해외여행 중 비행기가 지연되거나 취소되면 당황스럽죠. 오늘은 공항에서 항공사 직원과 대화하며 상황을 해결하는 영어 표현들을 알아보겠습니다. 실제로 바로 쓸 수 있는 실용적인 표현들이니 꼭 익혀두세요!
🎬 오늘의 다이얼로그
✈️ 상황: 공항에서 항공편 지연 안내를 받은 후
Passenger: Excuse me, I just saw on the board that my flight to Tokyo has been delayed. Do you know what's going on?
Agent: I'm sorry about that. There's been a mechanical issue with the aircraft. We're looking at about a two-hour delay at this point.
Passenger: Two hours? I have a connecting flight to catch. What are my options?
Agent: Let me pull up your booking. If you miss your connection, we can rebook you on the next available flight at no extra charge.
Passenger: Okay, that's good to know. Is there any chance I could get on an earlier flight instead?
Agent: Let me check... Unfortunately, the earlier flight is fully booked. But I can put you on standby if you'd like.
Passenger: I'll pass on standby. What about compensation? Am I entitled to anything for the delay?
Agent: Since the delay is over two hours, we're offering meal vouchers. And if it extends beyond four hours, we'll arrange hotel accommodation as well.
Passenger: All right, I'll take the meal voucher for now. Where do I pick it up?
Agent: I'll issue it right here. Here you go — it's valid at any restaurant in Terminal 2. We'll keep you posted on any updates.
Passenger: Thanks. One more thing — if the flight ends up being cancelled, can I get a full refund instead of rebooking?
Agent: Absolutely. If it's cancelled, you're entitled to a full refund or rebooking — whichever you prefer. We'll make an announcement as soon as we have more information.
🇰🇷 한국어 번역
승객: 실례합니다, 방금 게시판에서 도쿄행 비행기가 지연됐다고 봤는데요. 무슨 상황인지 아시나요?
직원: 죄송합니다. 항공기에 기계적 결함이 있어서요. 현재 약 2시간 지연될 것으로 보고 있습니다.
승객: 2시간이요? 환승편을 타야 하는데요. 어떤 선택지가 있나요?
직원: 예약을 확인해 볼게요. 환승편을 놓치시면 추가 비용 없이 다음 가능한 항공편으로 재예약해 드리겠습니다.
승객: 네, 다행이네요. 혹시 더 이른 항공편으로 탈 수 있을까요?
직원: 확인해 볼게요... 안타깝게도 이전 항공편은 만석입니다. 원하시면 대기 명단에 올려드릴 수 있어요.
승객: 대기는 괜찮을 것 같아요. 보상은요? 지연에 대해 받을 수 있는 게 있나요?
직원: 2시간 이상 지연이라 식사 바우처를 제공해 드리고 있어요. 4시간 이상 지연되면 호텔 숙소도 마련해 드립니다.
승객: 알겠습니다, 일단 식사 바우처 받을게요. 어디서 받나요?
직원: 여기서 바로 발급해 드릴게요. 여기 있습니다 — 터미널 2 내 모든 레스토랑에서 사용 가능합니다. 업데이트가 있으면 계속 알려드리겠습니다.
승객: 감사합니다. 한 가지 더요 — 만약 항공편이 아예 취소되면 재예약 대신 전액 환불 받을 수 있나요?
직원: 물론이죠. 취소되면 전액 환불이나 재예약 중 원하시는 걸로 해드립니다. 추가 정보가 들어오면 바로 안내 방송 드리겠습니다.
📝 핵심 표현 정리
1. What are my options? (어떤 선택지가 있나요?)
문제가 생겼을 때 해결책을 물어보는 만능 표현입니다. 공항뿐 아니라 어떤 상황에서든 쓸 수 있어요.
📌 "My hotel room isn't ready yet. What are my options?"
(호텔 방이 아직 준비가 안 됐는데요. 어떤 선택지가 있나요?)
2. rebook (someone) on ~ (다음 항공편으로 재예약하다)
항공편 변경 시 가장 자주 쓰는 표현입니다. "at no extra charge(추가 비용 없이)"와 함께 쓰면 완벽!
📌 "Can you rebook me on the next available flight?"
(다음 가능한 항공편으로 재예약해 주실 수 있나요?)
3. put (someone) on standby (대기 명단에 올리다)
만석일 때 취소석이 나면 탑승할 수 있도록 대기하는 것입니다.
📌 "I'd like to be put on standby for the 3 PM flight."
(오후 3시 항공편 대기 명단에 올려주세요.)
4. Am I entitled to ~? (~을 받을 자격/권리가 있나요?)
보상이나 혜택을 정중하게 요구할 때 쓰는 표현입니다. "entitled to"는 "~할 권리가 있는"이라는 뜻이에요.
📌 "Am I entitled to compensation for the cancellation?"
(취소에 대한 보상을 받을 수 있나요?)
5. meal voucher (식사 바우처)
항공편 지연 시 항공사에서 제공하는 식사권입니다. 공항 내 식당에서 사용할 수 있어요.
📌 "Could I get a meal voucher while I wait?"
(기다리는 동안 식사 바우처 받을 수 있을까요?)
6. keep (someone) posted (계속 알려주다)
"업데이트가 있으면 알려달라"는 뜻입니다. 일상에서도 자주 쓰는 아주 유용한 표현이에요.
📌 "Keep me posted on any changes to the schedule."
(일정에 변경 사항이 있으면 계속 알려주세요.)
7. a full refund (전액 환불)
항공편이 취소됐을 때 꼭 알아야 할 표현입니다.
📌 "I'd prefer a full refund rather than rebooking."
(재예약보다 전액 환불을 원합니다.)
8. a connecting flight (환승편)
경유지에서 갈아타는 다음 항공편을 뜻합니다. "miss my connection(환승편을 놓치다)"도 함께 알아두세요.
📌 "I'm worried about missing my connecting flight."
(환승편을 놓칠까 걱정됩니다.)
💡 실전 팁
✅ 항공편이 지연/취소되면 침착하게 직원에게 다가가세요. 화를 내면 오히려 도움을 덜 받을 수 있어요.
✅ "What are my options?"으로 시작하면 직원이 가능한 모든 선택지를 알려줍니다.
✅ 2시간 이상 지연 시 meal voucher, 4시간 이상이면 hotel accommodation을 요청할 수 있는 경우가 많습니다 (항공사/지역마다 다름).
✅ 취소 시에는 "Am I entitled to compensation?"이라고 꼭 물어보세요. EU 출발 항공편이면 법적 보상을 받을 수 있어요.
비행기 지연은 여행의 일부라고 생각하면 마음이 좀 편해집니다 😊 오늘 배운 표현들로 당황하지 않고 침착하게 대처해 보세요. 내일도 유용한 영어 회화로 돌아올게요!
