안녕하세요! 오늘은 해외 쇼핑몰이나 여행지에서 물건을 환불할 때 유용한 영어 표현을 배워보겠습니다. 🛍️
환불 상황은 처음에는 긴장될 수 있지만, 몇 가지 핵심 표현만 알아두면 자신 있게 대화할 수 있어요!
📝 상황 설명
온라인에서 주문한 재킷이 너무 작아서 매장에 직접 방문해 환불을 요청하는 상황입니다.
🗣️ 영어 대화문
Customer: Hi, I'd like to return this jacket.
Staff: Sure, do you have your receipt?
Customer: Yes, here it is.
Staff: May I ask what the issue is?
Customer: It doesn't fit quite right. It's a bit too small.
Staff: I see. Would you prefer an exchange or a refund?
Customer: A refund, please. Can I get it back on my card?
Staff: Of course. It should take 3 to 5 business days to process.
Customer: That sounds fine. Thank you for your help!
Staff: No problem. Is there anything else I can help you with?
Customer: No, that's all. Have a nice day!
Staff: You too!
🇰🇷 한국어 번역
손님: 안녕하세요, 이 재킷을 환불하고 싶은데요.
직원: 네, 영수증 가지고 계신가요?
손님: 네, 여기 있어요.
직원: 어떤 문제가 있으신지 여쭤봐도 될까요?
손님: 사이즈가 잘 안 맞아요. 조금 작아요.
직원: 그렇군요. 교환과 환불 중 어떤 걸 원하세요?
손님: 환불이요. 카드로 돌려받을 수 있을까요?
직원: 물론이죠. 처리까지 영업일 기준 3~5일 정도 걸립니다.
손님: 괜찮아요. 도와주셔서 감사합니다!
직원: 천만에요. 다른 도움 필요하신 거 있으세요?
손님: 아니요, 그게 다예요. 좋은 하루 보내세요!
직원: 감사합니다, 손님도요!
💡 핵심 표현 분석
1. I'd like to return ~ (환불하고 싶어요)
설명: 물건을 반품/환불하고 싶을 때 가장 기본적이고 정중한 표현입니다.
예문:
- I'd like to return this shirt. (이 셔츠를 반품하고 싶어요.)
- I'd like to return these shoes I bought yesterday. (어제 산 신발을 반품하고 싶어요.)
2. Do you have your receipt? (영수증 있으세요?)
설명: 환불 시 점원이 꼭 묻는 질문입니다. 영수증 = receipt (발음: 리-싯)
예문:
- Here's my receipt. (여기 제 영수증이요.)
- I don't have the receipt, but I paid by card. (영수증은 없는데 카드로 결제했어요.)
3. May I ask what the issue is? (문제가 뭔지 여쭤봐도 될까요?)
설명: 정중하게 이유를 물을 때 사용하는 표현입니다.
활용:
- 환불 사유를 물을 때
- 고객의 불만을 확인할 때
4. Would you prefer ~ or ~? (~와 ~ 중 어느 걸 원하세요?)
설명: 두 가지 옵션 중 선택을 요청하는 정중한 표현입니다.
예문:
- Would you prefer cash or store credit? (현금 환불과 스토어 크레딧 중 어떤 걸 원하세요?)
- Would you prefer a different size or a full refund? (다른 사이즈와 전액 환불 중 어떤 걸 원하세요?)
5. Can I get a refund? (환불 받을 수 있을까요?)
설명: 직접적으로 환불을 요청하는 표현입니다.
예문:
- Can I get a refund on my card? (카드로 환불 받을 수 있나요?)
- Can I get a cash refund? (현금으로 환불 받을 수 있나요?)
6. Is there anything else I can help you with? (다른 도움 필요하신 거 있으세요?)
설명: 대화를 마무리할 때 점원이 자주 사용하는 표현입니다.
응답 예시:
- No, that's all. Thank you! (아니요, 그게 다예요. 감사합니다!)
- Actually, where's the restroom? (아, 화장실이 어디 있나요?)
📊 핵심 표현 요약표
| 표현 | 의미 | 사용 상황 |
|---|---|---|
| I'd like to return ~ | ~를 반품하고 싶어요 | 환불 요청 시작 |
| Do you have your receipt? | 영수증 있으세요? | 직원의 확인 질문 |
| May I ask what the issue is? | 문제가 뭔지 여쭤봐도 될까요? | 환불 사유 확인 |
| Would you prefer A or B? | A와 B 중 어떤 걸 원하세요? | 옵션 제시 |
| Can I get a refund? | 환불 받을 수 있나요? | 환불 직접 요청 |
| Is there anything else? | 다른 거 필요하세요? | 대화 마무리 |
🎯 추가 유용한 표현
- It's defective. - 불량품이에요.
- It doesn't work properly. - 제대로 작동하지 않아요.
- It's the wrong size/color. - 사이즈/색상이 잘못됐어요.
- I changed my mind. - 마음이 바뀌었어요.
- Can I see the manager? - 매니저 만날 수 있을까요?
마무리
오늘 배운 표현들을 정리하면:
- I'd like to return ~ (환불 요청)
- Do you have your receipt? (영수증 확인)
- May I ask what the issue is? (사유 확인)
- Would you prefer ~ or ~? (옵션 선택)
- Can I get a refund? (환불 요청)
- Is there anything else? (마무리)
다음에 해외 쇼핑몰이나 여행지에서 환불이 필요할 때 이 표현들을 활용해 보세요! 💪
도움이 되셨다면 공유 부탁드려요! 다음 포스팅에서 만나요~ 👋
